Ternate,Sijege.id – Perumda Ake Gaale Ternate terus berupaya memperbaiki pelayanan air bersih bagi masyarakat Kota Ternate. Salah satunya keluhan masyarakat terkait membekaknya tagihan rekening air skala rumah tangga
Menanggapi hal ini Kepala Bagian Hubungan Pelanggan (Hublang), Fadli Mahda, menjelaskan, bahwa pembebanan terhadap tagihan rekening air semua bergantung kepada bagaimana volume pemakaian dan penghematan dalam pengunaan air skala rumah tangga.
“Ada sejumlah penyebab utama, misalkan pemakaian air berlebihan, boros atau mubadzir. Padahal pelanggal bijak dapat mengontrol sendiri cara pemanfaatan dan pemakaian air setiap hari agar mengurangi beban biaya tinggi,” ujar Fadli.
Beberapa faktor penyebab lainnya menurut Fadli biasaya di tekhnis kerusakan instalasi atau kran air, dan kesalahan pencatatan angka meter.
Untuk faktor kerusakan kran dan instalasi, kebocoran dapat menyebabkan kerusakan pada kran atau instalasi internal pelanggan, yang kadang tersembunyi diselokan atau dalam beton, sehingga pelanggan tidak menyadarinya.
Terkait kesalahan pencatatan angka meter, Fadli menegaskan proses pencatatan sudah beraplikasi sistem Banyu, yang mana meteran melalui mekanisme foto dan tidak bisa ada manipulasi atau kesalahan pencatatan. Nomor register dan bodi meter secara sistem dan otomatis akan menolak input data meteran yang tidak valid.
“Secara otomatis sistem menerima pencatatan Bodi meteran dan nomor register berbeda-beda, jadi tidak bisa direkayasa,” ujarnya.
Perumda Ake Gaale Memberikan Solusi
Apabila pelanggan merasa pengunaan air tidak sesuai dengan tagihan terlalu tinggi, pelanggan dapat memeriksa meter air di rumah, lalu sesuikan dengan angka di struk rekening.
Jika terjadi perbedaan, ada kesempatan bagi pelanggan menghubungi Bagian Hublang atau melaporkan ke lokasi pemasangan untuk pengecekan lebih lanjut.
Proses pengecekan langsung akan dilakukan bila terdapat laporan. Perumda Ake Gaale memiliki bertanggung jawab terhadap meteran, bukan instalasi dalam rumah pelanggan.
“Kami berharapa pelanggan dapat bijaksana mengunakan air, hemat pengunaan, karena berdampat pada tingginya tagihan. Solusinya semoga terus berbenah, pemakaian air di jaga dan selalu hemat, kata Fadli. (ef)
Comment